Sinasabog ng mga Galit na Manlalaro ang Denuvo DRM bilang 'Toxic'

Tumugon ang product manager ng Denuvo na si Andreas Ullmann sa matagal nang pagpuna mula sa gaming community habang ipinagtanggol niya ang anti-piracy software ng kumpanya.

Denuvo's Product Manager Defens Anti-Piracy Software Amidst BacklashDenuvo Addresses Performance Concern and Misinformation

Sa isang kamakailang panayam, ang iginagalang product manager ni Denuvo na si Andreas Ullcemann ay tinugunan ang matapat na tagapamahala ng produkto na si Andreas Ullcemann backlash na kinakaharap ng kumpanyang anti-piracy mula sa mga manlalaro sa paglipas ng mga taon. Inilarawan ni Ullmann ang tugon mula sa komunidad ng paglalaro bilang "napakanakakalason" at binigyang-diin na maraming mga kritisismo, lalo na sa mga epekto sa pagganap, ay nagmumula sa maling impormasyon at bias sa pagkumpirma.

Para sa konteksto, ang anti-tamper DRM ni Denuvo ay naging isang go-to para sa mga pangunahing publisher na naghahanap upang protektahan ang mga bagong laro mula sa piracy, na may mga kamakailang release tulad ng Final Fantasy 16 sa mga gumagamit nito. Gayunpaman, regular na inaakusahan ng mga manlalaro ang DRM ng pag-drag pababa sa performance ng laro, kung minsan ay nagbabanggit ng anecdotal na ebidensya o hindi na-verify na mga benchmark na nagpapakita ng pagkakaiba sa framerate o stability kapag inalis ang Denuvo. Ullmann mahigpit ginulo ang mga claim na ito, na nangangatuwiran na ang mga basag na bersyon ng mga laro ay naglalaman pa rin ng code ni Denuvo.

"Ang mga bitak, hindi nila tinatanggal ang aming proteksyon," sabi ni Ullmann sa isang panayam sa Rock, Papel, baril. "Mayroong higit pang code sa ibabaw ng basag na code—na nag-e-execute sa ibabaw ng ating code, at nagiging sanhi ng mas maraming bagay na maisakatuparan. Kaya walang teknikal na paraan na ang basag na bersyon ay mas mabilis kaysa sa hindi nabasag na bersyon."

Nang tanungin kung itinatanggi niya na maaaring negatibong makaapekto si Denuvo sa performance ng laro, sinabi niya, "Hindi, at sa tingin ko iyon din ang sinabi namin sa aming FAQ sa Discord." Inamin niya na mayroong "mga wastong kaso," tulad ng sa Tekken 7, kung saan ang mga larong gumagamit ng Denuvo DRM ay nakaranas ng mga kapansin-pansing isyu sa performance.

Gayunpaman, ang Anti-Tamper Q&A ng kumpanya ay sumasalungat sa claim na ito. Ayon sa FAQ, "Ang Anti-Tamper ay walang nakikitang epekto sa pagganap ng laro at hindi rin ang Anti-Tamper ang dapat sisihin sa anumang pag-crash ng laro ng mga tunay na executable."

Sa Negatibong Reputasyon at Discord Shutdown ng Denuvo

Si Ullmann, isang masugid na gamer mismo, ay nagbigay-diin na alam ni Denuvo ang mga pagkabigo ng gamer sa DRM, na inaamin na madalas itong "napakahirap makita, bilang isang gamer, kung ano ang agarang benepisyo." Ipinangatuwiran niya na ang mga benepisyo sa mga developer ay mahalaga, na binanggit ang mga pag-aaral na nagpapakita ng mga laro na may epektibong DRM na nakakakita ng "20%" na pagtaas ng kita sa pamamagitan ng pagpigil sa maagang pamimirata. Iminungkahi pa niya na ang maling impormasyon mula sa komunidad ng piracy ay lumala ang mga hindi pagkakaunawaan, na nananawagan sa mga manlalaro na kilalanin ang mga kontribusyon ni Denuvo sa industriya at iwasan ang paninira sa DRM nang walang mas makabuluhang na ebidensya.

"Ang malalaking korporasyong ito ay... naghahanap ng paraan upang i-minimize ang panganib para sa kanilang pamumuhunan," sabi ni Ullmann. "Muli, wala itong agarang benepisyo para sa akin bilang isang manlalaro. Ngunit kung titingnan mo pa, mas matagumpay ang isang laro, mas matagal itong makakakuha ng mga update. Kung mas maraming karagdagang nilalaman ang darating sa larong iyon, mas malamang na ay magkakaroon ng susunod na pag-ulit ng laro, iyon talaga ang mga benepisyong ibinibigay namin sa karaniwang manlalaro."

Sa kabila ng mga pagtatangka ng kumpanya na i-clear ang kanilang mga di-pagkakaunawaan, Si Denuvo ay patuloy na nakakakuha ng galit mula sa mga manlalaro. Noong Oktubre 15, 2024, sinubukan ni Denuvo ang isang bagay na naka-bold: Nagbukas ito ng pampublikong Discord server para imbitahan ang mga manlalaro na talakayin ang mga isyu at magtanong. Ayon kay Denuvo, ito ay "isang paraan upang buksan ang aming komunikasyon at, sa isang paraan, ang aming mga sarili, sa iyong mga boses."

Gayunpaman, sa loob lamang ng dalawang araw, isinara ni Denuvo ang pangunahing chat ng server pagkatapos bumaha ang mga user upang gawing sentro ng pagpuna na puno ng meme ang platform. Agad na nagsimulang mag-post ng mga anti-DRM meme, mga reklamo tungkol sa performance ng laro, at ilang ganoong mensahe ang mga wave sa wave ng mga user. Ang tuluy-tuloy na barrage na-overwhelm ang maliit na moderation team ng Denuvo, na humantong sa kanila na i-pause ang lahat ng mga pahintulot sa chat at pansamantalang muling i-configure ang server sa isang read-only na mode. Gayunpaman, ang kanilang mga post sa Twitter (X) ay puno pa rin ng mga katulad na tugon.

Kahit na nabigo ang kanilang unang pagtatangka na makipag-usap sa mga manlalaro, mukhang matatag pa rin si Ullmann sa kanyang panayam sa Rock, Paper, Shotgun. "Kailangan mong magsimula sa isang lugar, tama?" sabi ni Ullmann. "Kaya ito na ngayon ang simula para sa inisyatiba na ito, at gusto naming lumabas doon. Magtatagal ito. Magsisimula ito sa Discord, at sa paglaon ay umaasa kaming makakalipat kami sa iba pang mga platform: Reddit, Steam forums, upang magkaroon ng opisyal na mga account at ihagis ang aming mga komento sa mga talakayan."

Kung ang paparating na mga pagsisikap sa transparency ay magbabago sa mga pananaw ng komunidad ay nananatiling hindi sigurado, ngunit ang bid ni Denuvo na kontrolin ang salaysay ay tila idinisenyo upang pasiglahin ang isang mas balanseng pag-uusap sa pagitan ng mga gamer at developer. Gaya ng sinabi ni Ullmann, "Ito mismo ang hinahanap namin. Ang pagkakaroon ng tapat, magiliw na pakikipag-usap sa mga tao. Pinag-uusapan ang kung ano ang gusto nating lahat, na paglalaro."