Sony ได้กล่าวถึงการหยุดทำงานของ PlayStation Network (PSN) เกือบทุกวันในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาซึ่งเป็นสาเหตุของ "ปัญหาการดำเนินงาน" ที่ไม่ระบุรายละเอียดในแถลงการณ์โซเชียลมีเดีย บริษัท ไม่ได้เสนอคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุหรือมาตรการป้องกัน
เพื่อชดเชย PlayStation Plus สมาชิก Sony จะเพิ่มการสมัครสมาชิกพิเศษห้าวันโดยอัตโนมัติ
นักเล่นเกมประสบปัญหาการหยุดชะงักอย่างกว้างขวางตลอดการหยุดทำงาน มากกว่าหนึ่งในสามไม่สามารถเข้าสู่ระบบในขณะที่คนอื่นรายงานว่าเซิร์ฟเวอร์ล่มส่งผลกระทบต่อการเล่นเกม
การดับไฮไลท์ของผู้เล่นอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความต้องการของ Sony ในบัญชี PSN แม้สำหรับเกมพีซีผู้เล่นเดี่ยว นโยบายนี้ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากนักเล่นเกม
ในขณะที่ความรุนแรงน้อยกว่าการละเมิดข้อมูลที่สำคัญของเดือนเมษายน 2011 (ซึ่งทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อมากกว่า 20 วัน) การหยุดทำงานของ PSN เมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้ผู้ใช้ PS5 ผิดหวังกับการสื่อสารที่ จำกัด ของ Sony และขาดความโปร่งใส